Atención al cliente
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- El cliente al momento de la compra, acepta que conoce y acepta las condiciones de uso y compra de giftstore.es.
giftstore.es se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado.
Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el momento de formalización del pedido, una vez aceptado el pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
El compromiso adquirido por giftstore.es de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que giftstore.es, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de múltiples pedidos o unidades o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto e imposibilidad de reabastecimiento, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente las cantidades pagadas por el mismo, en el menor tiempo posible sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas. Envíos - Los pedidos serán enviados siempre mediante un líder en mensajería y transporte urgente para asegurar que los pedidos lleguen a la mayor brevedad posible y con una total garantía y calidad de entrega. Los posibles lugares de envío son a lo largo de casi toda la geografía española (Península y Baleares).
En giftstore.es queremos que disfrutes cuanto antes de tu pedido, por eso nuestros productos se entregan con un plazo máximo de 24-48 horas para que lo recibas o a quien se lo desees regalar durante los 2 días posteriores a la realización del pedido (sin entregas en sábados o domingos).
Además, no te preocupes si justo en el momento de la entrega no te encuentras en casa, ni tampoco otra persona para recibir el pedido. En ese caso el mensajero te llamará por teléfono por si en ese mismo día puede realizar la entrega a otra hora que te venga bien, por eso entre otras cosas tomamos tu número de teléfono al registrarte como usuario. Si no fuese posible localizarte te dejaría una nota de aviso y se intentaría realizar la entrega al día siguiente sin ningún coste para ti. En caso de 3 intentos fallidos el pedido sería devuelto a nuestras oficinas.
Enviamos a España península, Baleares y Portugal
Los gastos de envío varían según el destino y tienen el IVA incluido:
- España Peninsular: 6,50€
- España Baleares: 8€
- Portugal: 8€
NOTA: Los plazos de entrega estimados se deben calcular a partir del momento en que su pedido fue procesado para su envío, no desde el momento de la compra.
Los pedidos realizados antes de las 14:00 Hs. se despacharán en mismo día.
Los pedidos realizados después de las 14:00 Hs. se despacharán al día siguiente.
Los pedidos realizados después de las 14:00 Hs. del día Viernes, se despacharán el día Lunes.
Los pedidos realizados los días no laborales, se despacharán el primer día habil posterior a esa fecha. - Privacidad y seguridad
- En cumplimiento de las prescripciones en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), los datos objeto de tratamiento que el usuario facilite a giftstore.es, no podrán usarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos hubieran sido recogidos. giftstore.es se compromete a tratar dichos datos de manera confidencial y de conformidad con el contenido del Texto Legal anteriormente citado. Cualquier otro uso de los datos, distinto a los mencionados, requerirá previo y expreso consentimiento del usuario. El usuario podrá en todo momento acceder a dichos ficheros, con la finalidad de solicitar y obtener la rectificación, cancelación, modificación u oposición de sus datos personales, mediante comunicación escrita a giftstore.es.
Así mismo te informamos que, mediante el cumplimento de los formularios de registro de clientes en nuestro site, tus datos personales se incorporarán a nuestros ficheros automatizados con el único fin de poder prestarte el servicio requerido. En todo momento, tienes derecho a acceder a los mismos para realizar las modificaciones que necesites en la sección "Mi cuenta" una vez te hayas autentificado. Si por otro lado deseas la eliminación de tales datos, deberás solicitarlo por escrito mediante nuestro servicio de Atención al Cliente.
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Privacidad y Protección de Datos La protección de tus datos personales:
Derecho de información.En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que los datos personales que nos facilites serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de giftstore.es
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- Usted dispone de 7 días en los cuales y sin necesidad de justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren tal y como usted desearía recibir sus productos. Para ello debe comunicárnoslo previamente, (las diferentes organizaciones de consumidores recomiendan realizarlo mediante carta certificada)
Recuerde que este derecho no se recoge para los productos pedidos de forma específica para el cliente y los productos abiertos o manipulados.
No obstante recuerde que deberá abonar los portes de ida y vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.
Reclamaciones sobre el material recibido:
En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.
Si tras revisar el envío de su material observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.
Recuerde que no podemos aceptar reclamaciones sobre los envíos más allá de las 24 horas desde la recepción por su parte del envío.
Para poder dar un mejor servicio de Devoluciones, rogamos lea los dos posibles casos generales:1-Si se encuentra dentro de los siete primeros días hábiles* desde que se le entregó el pedido:
En el caso de que su producto se encuentre defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para que tramitemos la devolución del mismo para su abono. Para tal motivo, le solicitamos nos envíe el producto con los embalajes originales a:
Giftstore.es
Av. España 135, bajo 19, 28.231, Las Rozas de Madrid.El cliente dispone de 7 dias a partir de la fecha de entrega para devolver el producto y solicitar su reembolso.
En caso de devolucion tan solo se reembolsara el importe del producto nunca los gastos del envio.
Si el producto devuelto presenta desperfectos estos serán indemnizados por el cliente.
En caso de devoluciones por daños en el producto,se deberá notificar en un plazo máximo de 24H a contar desde la recepción de la mercancía, pasado ese plazo no se aceptarán devoluciones por este motivo.
La notificación de este tipo de incidencias se deberá de hacer mediante e-mail en el que se deberá explicar cual es el desperfecto o mal funcionamiento en caso de que proceda se deberá de acompañar de una fotografía en la que se muestre el desperfecto.
En el caso de devoluciones de productos sin causa justificada o que presenten desperfectos, éstos deberán ser indemnizados por el cliente.
- Métodos de pago
- Utilizamos un sistema de pago mediante dinero electrónico utilizando la plataforma de banca electrónica PAYPAL, que cuenta con millones de usuarios en todo el mundo y a la cual es gratuito registrarse. PayPal a su vez admite de forma segura tanto tarjetas de crédito como cuentas bancarias a las cuales cargar el importe de las compras, así como su propio sistema financiero de saldo PayPal.
PayPal es el líder internacional de pagos en Internet. Seguro y fácil. PayPal permite a las empresas o consumidores que dispongan de correo electrónico enviar y recibir pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable.
Para tu mayor seguridad, las pantallas donde introducirás los datos de tu tarjeta de crédito proceden directamente de entidades bancarias acreditadas que recibirán esos datos. El sistema de encriptación SSL de Paypal™ confiere total seguridad a la transmisión de dichos datos a través de la red. -
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